No dia 24 de maio de 2018, no auditório do Centro de Convenções do Fiesta Bahia Hotel em Salvador - BA, foi realizado evento do Programa de Otimização de Performance - POP da prefeitura Municipal de Salvador, Secretaria de Cultura e Turismo - SECULT. O SEBRAE apoiou o evento com a palestra sobre Gestão da reputação online ministrada pelo empresário e consultor Christiano Penna, CEO da Rba Gestão Inteligente, evento esse que contou com a participação empresários e vários profissionais do turismo baiano.
Dentro do POP foi contratada pela SECULT uma plataforma de uma empresa espanhola que oferece painéis de desempenho com valiosos dados sobre a reputação de marca online dos equipamentos turísticos daquela cidade. Além dos painéis é possível implantar diversos processos a partir da ferramenta dentro da metodologia de Gestão de Reputação de Marca online.
Com foco no aumento de performance e melhoria dos serviços dos hotéis e meios de hospedagem de Salvador, junto ao SEBRAE BA a SECULT promoveu o evento com apresentação dos primeiros resultados, e uma palestra sobre Gestão de Reputação online ministrada por Christiano Penna especialista em Revenue Management e Inteligência empresarial com mais de 16 anos na hotelaria.
"A implementação dos processos de melhoria contínua afim de ampliar e sustentar o resultado positivo nos serviços de turismo com relacionamento online e qualificação permanente do produto, no caso dos hotéis em Salvador já é uma realidade" - comenta Christiano Penna.
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